16.04.2024 | Arbeitsrecht | ID: 1169783

ChatGPT & Co als Recruiting-Ressource: Möglichkeiten und Grenzen

Albert Scherzer

Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Chatbots im Recruiting-Prozess eingesetzt werden können und wie zB durch ChatGPT hochwertige Stelleninserate auf Knopfdruck erstellt werden können. Worin liegen die Chancen und worin die Risiken?

Die künstliche Intelligenz (englisch AI – Artificial Intelligence) hat eine lange Entwicklung hinter sich und steht seit nicht allzu langer Zeit auch für Private in den Startlöchern. Die Künstliche Intelligenz beeinflusst auch die Art und Weise, wie Unternehmen geeignetes Personal bzw Bewerber ausfindig machen und eröffnet neue Möglichkeiten der Bewertung und des Einstellungsverfahrens.

KI-basierte Programme beeinflussen hierbei verschiedene Phasen des Recruitings still oder auch klar sichtbar, worin sowohl für Unternehmen als auch für Bewerbende gewisse Vorteile zu erblicken sind. In diesem Beitrag enthalten sind die grundlegenden Aspekte und Herangehensweisen des recruiting-bezogenen KI-Einsatzes.

Chancen und Gefahren von KI-Einsatz beim Recruiting

In erster Linie müssen Unternehmen und Bewerber sich einen Überblick über Chancen, aber auch Gefahren der KI-Einsatzes verschaffen und sich dessen bewusstwerden.

Von der Warte der Personalabteilung aus betrachtet, sind

• die Verselbstständigung der Kandidatenauswahl
• die Optimierung der Bewerbererfahrung mittels „Chatbots“ sowie
• die Verminderung unbewusster Vorurteile (unconcious biases) im Rekrutierungsprozess

als hervorzuhebende relevante Vorzüge zu nennen.

Bewerber profitieren durch die Nutzung von Textbots, wie zurzeit insbesondere ChatGPT, bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, bei der Erstellung der Bewerbungsunterlagen und gegebenenfalls Präsentationen sowie bei der Analyse von Stelleninseraten.

Die Nutzung von KI ist also ein zweischneidiges Schwert, sowohl für Bewerber als auch für das werbende Unternehmen.

Mittels Integration von KI in den Rekrutierungsprozess können Personalverantwortliche und Recruiter eine erhebliche Zeitersparnis verwirklichen, indem repetitive Aufgaben an die KI delegiert wird. Dies kann die Qualität der ausgewählten Bewerber steigern, die Dauer des Bewerbungsprozess insgesamt verkürzen und so kostensenkend wirken.

Ein potenzielles Risiko ist andererseits der Verlust von echter, menschlicher Interaktion bzw das Trainieren der KI-Modelle, welches zwingend auf Basis neutraler Daten stattfinden muss, unsachliche Benachteiligungen zu vermeiden.

Unternehmen kommen daher nicht umher, Überlegungen zur digitalen Ethik über die Dauer des gesamten Rekrutierungsprozesses zu integrieren.

Chatbots im Recruiting-Prozess

Insgesamt können Chatbots im Recruiting-Prozess dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, die Kommunikation zu verbessern und den Zeitaufwand für wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren. Sie ermöglichen es Personalverantwortlichen, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig eine positive Erfahrung für Bewerber zu schaffen.

• Chatbots können potenzielle Bewerber begrüßen und ihnen helfen, den Bewerbungsprozess zu starten, indem sie grundlegende Fragen zu ihren Qualifikationen, Erfahrungen und Interessen stellen.
• Sie können auch Feedback zu Lebensläufen geben und Bewerber durch den Bewerbungsprozess führen.
• Chatbots können häufig gestellte Fragen zu offenen Stellen, Unternehmenskultur, Vergütung, Arbeitszeiten und Benefits beantworten. Dies hilft Bewerbern, relevante Informationen schnell zu erhalten, ohne auf eine menschliche Reaktion warten zu müssen. Basierend auf den vom Bewerber bereitgestellten Informationen können Chatbots Kandidaten vorselektieren, indem sie ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Stelle abgleichen.
• Sie können Bewerber auch über fehlende Informationen informieren oder zusätzliche Dokumente anfordern.
• Chatbots können den Terminplanungsprozess für Vorstellungsgespräche vereinfachen, indem sie mit Bewerbern kommunizieren, um passende Termine zu finden und diese in den Kalendern der Personalverantwortlichen zu buchen. Nach Abschluss eines Vorstellungsgesprächs können Chatbots automatisierte Rückmeldungen an Bewerber senden und sie über den Stand ihres Bewerbungsprozesses informieren.
• Sie können auch Rückfragen der Bewerber beantworten und weitere Informationen bereitstellen.
• Nach erfolgreicher Einstellung können Chatbots neue Mitarbeiter bei ihrem Onboarding-Prozess unterstützen, indem sie ihnen Informationen über das Unternehmen, interne Richtlinien, Schulungsunterlagen und Kontaktdaten bereitstellen.

Einführung zur KI-Nutzung im Bewerbungsprozess

In der Personalbeschaffung stehen Personalverantwortliche und Recruiter vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Eine der herausragendsten ist die Identifizierung geeigneter Kandidaten zur optimalen Zeit, ein Prozess, der häufig zeitaufwendig ist und oft mit begrenzten Ressourcen bewältigt werden muss.

Die Integration von ChatGPT kann Personalverantwortliche und Recruiter dabei unterstützen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Durch den Einsatz von KI wird der Rekrutierungsprozess vereinfacht und optimiert.

Bewerber haben die Möglichkeit, mithilfe von ChatGPT kostenfreie Unterstützung bei ihrer Stellensuche zu erhalten.

Mit ChatGPT eine überzeugende Employer Value Proposition (EVP) erstellen

Das Employer Value Proposition (EVP), auch als Arbeitgebermarkenversprechen bekannt, bezieht sich auf die einzigartige Kombination von Vorteilen und Anreizen, die ein Unternehmen potenziellen und bestehenden Mitarbeitern bietet. Es ist eine zentrale Komponente der Arbeitgebermarke und definiert, was ein Unternehmen als Arbeitgeber attraktiv macht und wie es sich von anderen Arbeitgebern abhebt.

Das EVP umfasst verschiedene Aspekte, die das Arbeitsumfeld, die Unternehmenskultur, die Vergütung und Zusatzleistungen sowie die Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter betreffen. Ein starkes EVP trägt dazu bei, das Interesse potenzieller Kandidaten zu wecken, die Mitarbeiterbindung zu stärken und das Engagement der Belegschaft zu fördern.

Eine aussagekräftige und anziehende EVP ist erforderlich, um die besten Talente anzuziehen, damit sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. ChatGPT kann helfen, eine überzeugende EVP zu erstellen, indem es die besonderen Vorteile und die Kultur des Unternehmens unterstreicht. Zu diesem Zweck analysiert ChatGPT Daten aus Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie zur Unternehmenskultur, um eine ganzheitliche Übersicht des Unternehmens zu erstellen und Hinweise zu geben, was Mitarbeitende motiviert, fürs Unternehmen zu arbeiten. Dadurch kann sichergestellt werden, dass potenzielle Bewerbende die Kernwerte des Unternehmens verstehen und es als attraktiven Arbeitsplatz wahrnehmen.

Kandidaten haben die Möglichkeit, sich mittels Unterstützung durch ChatGPT einen besseren Überblick zu verschaffen, wofür ein Unternehmen eintritt. Es können Webseitentexte und Social-Media- Beiträge geprüft werden, um sich davon zu überzeugen, ob Einstellungen, Werte, Vision und Unternehmenskultur zum Bewerber tatsächlich passen.

ChatGPT als Verstärkung für das Personalmarketing

Die systematische Erstellung ansprechender Inhalte für das Personalmarketing stellt eine stetige Herausforderung dar. In diesem Kontext bietet ChatGPT eine effektive Lösung, indem es maßgeschneiderte Inhalte für Personalmarketing-Kampagnen erstellt. Diese Inhalte umfassen Blogartikel, Social-Media-Beiträge und E-Mail-Vorlagen, die für die Kommunikation mit potenziellen Bewerbern genutzt werden können.

Mittels Einsatzes von ChatGPT kann ein Unternehmen seine Arbeitgebermarke auf effektive Weise präsentieren und potenzielle Bewerber auf verschiedenen Social-Media-Plattformen ansprechen. Insbesondere auf Plattformen wie LinkedIn kann eine breitere Zielgruppe erreicht werden, was zu einer erhöhten Anzahl von Bewerbungen führen kann. Diese Technologie ist besonders für Unternehmen ohne spezialisierte Personalmarketing-Mitarbeiter von Vorteil.

Im Hinblick auf Bewerbungsunterlagen bietet ChatGPT den Bewerbern einen entscheidenden Vorteil, indem es ihnen ermöglicht, ihre Bewerbungstexte mithilfe von KI lektorieren zu lassen. Neben der Überprüfung der Grammatik kann die KI sogar bei der Umformulierung der Texte behilflich sein. Dies trägt dazu bei, dass Bewerbungsunterlagen professionell und ansprechend gestaltet sind, was die Chancen der Bewerber auf erfolgreiche Bewerbungen erhöht.

ChatGPT: Hochwertige Stelleninserate auf Knopfdruck

Das Erstellen von gut strukturierten Stelleninseraten erfordert eine beträchtliche Zeitinvestition. ChatGPT bietet eine effiziente Lösung für diesen Prozess, indem es spezifische Anforderungen aufnimmt und ansprechende Stellenanzeigen generiert, die eine Vielzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungen anziehen können. Es ist von wesentlicher Bedeutung, dass diese Anzeigen die Employee Value Proposition (EVP) des Unternehmens vermitteln, wie in der obigen Darstellung dargelegt.

Darüber hinaus ermöglicht es ChatGPT, veröffentlichte Stellenanzeigen mithilfe von Schlüsselwörtern zu analysieren. Durch das Einfügen des Textes der Stellenanzeige in die Plattform und die anschließende Anfrage an die KI nach Empfehlungen bezüglich der relevantesten Schlüsselwörter des Inserats können wichtige Einblicke gewonnen werden. Darüber hinaus kann ChatGPT angewiesen werden, die Stellenanzeige nach Pflicht- und Zusatzkompetenzen (Schlüsselwörter) zu durchsuchen und zu analysieren.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Benutzer ihr eigenes LinkedIn-Profil oder ihren Lebenslauf in die Analyse einbeziehen können. Auf diese Weise können sie feststellen, ob sie über die geforderten Kompetenzen verfügen und ob es sich lohnt, sich für die Stelle zu bewerben. Diese integrierten Funktionen bieten eine umfassende Möglichkeit, den Bewerbungsprozess effektiver und zielgerichteter zu gestalten.